Har ditt paket blivit skadat under frakt ber vi dig att mejla vår kundservice med följande uppgifter:
- Ordernummer.
- Problembeskrivning
- Bild eller videoklipp på yttre emballaget, där adressetiketten med kollinumret är synlig.*
- Bild eller videoklipp som visar hur varan låg förpackad. Öppna lådans flikar och ta ett bild rakt ner i lådan när allt inneremballage och innehåll ligger som det var packat vid leverans.*
- Bild eller videoklipp på den trasiga varan.*
*Bild eller videoklipp får inte överstiga 10 mb.