Har din vare blitt ødelagt så skal vi selvfølgelig hjelpe deg, uansett om det er ett garantifeil eller om produkten har blitt ødelagt i en ulykke. Ta kontakt med oss via e-post og husk å angi et ordernummer når du kontakter oss.
Start med å se på feilsøkingsguiderne våre for å se om problemet ditt kan være der.
Dersom du ønsker å kontakte oss med en klage, er det viktig at vi får så mye informasjon som mulig. For at klagen din skal bli godkjent og behandlet, må denne informasjonen være tilgjengelig:
- Ordrenummer.
- Produktnavn og/eller artikkelnummer.
- Tydelig problembeskrivelse.
- Beskrivelse av hvordan og når problemet med produktet oppsto.
- Bilde eller video som tydelig viser hva feilen til produktet er. *
- Bilde eller video der hele produktet er synlig. *
* Bilde eller video må ikke overstige 10 mb.