Börja med att kontrollera spårningslänken i din leveransbekräftelse. Där kan du se om ditt paket är på väg till dig eller på vilket ombud ditt paket finns att hämta.
Större paket (20 kg eller mer) levereras hem med fraktbolaget Dachser. På spårningslänken i mejlet kan du se om fraktbolaget har försökt komma i kontakt med dig men inte lyckats. I detta fall råder vi dig till att kontakta Dachser direkt på 08-50074400 och ange ditt sändningsnummer som står i spårningslänken för att boka in en hemleverans.
Mindre paket (upp till 20 kg) skickas med fraktbolaget DHL. Med spårningslänken kan du följa paketets väg ända tills det har hamnat hos ditt närmaste ombud. För kontakt med DHL ring 0771-345 345 och ange ditt sändningsnummer som står i sändningslänken.
Kommer det inte upp något på spårningslänken?
Notera att det kan ta upp till 24h innan din spårningslänk uppdateras från att paketet har skickats från vårt lager. Har det gått mer än 24h och du saknar uppdatering? Ta kontakt med oss så hjälper vi dig!