Min vare ankom i stykker, hvad gør jeg?
Hvis din pakke er blevet beskadiget under forsendelsen, beder vi dig sende en e-mail til vores kundeservice med følgende oplysninger:
- Ordrenummer.
- Problem beskrivelse
- Billede eller video på yderemballagen, hvor adresselabel med pakkenummer er synlig.*
- Billede eller video, der viser, hvordan produktet blev pakket. Åbn forsendelsens faner og tag et billede lige ned i pakken, når al indvendig emballage og indhold er, som det var pakket ved levering. *
- Billede eller video af den ødelagte produkt.
* Billede eller video må ikke overstige 10MB.