Hvis dit produkt er gået i stykker, hjælper vi dig naturligvis med det, uanset om det er en garantifejl, eller om produktet er gået i stykker ved et uheld.
Start med at se vores fejlfindingsvejledninger for at se, om dit problem kan være der.
Hvis du ønsker at kontakte os med en klage, er det vigtigt, at vi modtager så mange oplysninger som muligt. For at din klage kan blive godkendt og behandlet, skal disse oplysninger være tilgængelige:
- Ordrenummer.
- Produktnavn og/eller artikelnummer.
- Problembeskrivelse.
- Beskrivelse af hvordan og hvornår problemet med produktet opstod.
- Billede eller video, der tydeligt viser, hvad fejlen ved produktet er.
- Billede eller video, hvor hele produktet er synligt.
*Billede eller video må ikke overstige 10MB*